LOJİSTİK & PROSEDÜRLER
Teslimat & İade Şartları
Seyyar stantlarımızın üretim, ahşap kasa paketleme, nakliye ve garanti iade süreçleri hakkında tüm detaylar.
Nakliye ve Teslimat Politikası
MoCarts olarak ürettiğimiz tüm seyyar kahve arabaları ve katlanabilir kiosklar endüstriyel boyutta ürünler olduğu için özel ambalaj ve lojistik standartları uygulamaktayız.
1. Ahşap Kasa Ambalajlama
Hazır seyyar araba modellerimiz, kargo sürecinde darbe veya çizilme riski olmaması adına köpük korumalı özel ahşap sandık kasalarda muhafaza edilir.
2. Teslimat Süreçleri
Stokta hazır olan standart modellerimiz 2 iş gününde, özel ölçü ve kurumsal renk imalatı yapılan siparişlerimiz ise 7-10 iş günü içerisinde Türkiye'nin her yerine sigortalı sevk edilir.
Adrese Teslimat ve İndirme
Kargo teslimatları işletmenizin veya etkinlik alanınızın kapısına kadar yapılmaktadır. Ağır donanımlı modellerde sanayi tipi frenli tekerlekler kurulu geldiği için sandıktan çıkarılıp hemen sürülebilir.
İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği teslim aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki kurallara tabidir:
1. İade Süresi ve Şartları
Standart imalat ürünlerinde iade talebi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başlatılmalıdır. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ahşap kasası bozulmamış olması gerekmektedir.
2. Özel Ölçü İmalat Ürünleri
Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçü, özel logo kazıma veya kurumsal RAL kodu ile üretilen siparişlerde (üretim hatası olmaması durumunda) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Hasarlı Ürün ve Kargo Hasar Tespiti
Kargo teslimatı sırasında kasada görünür bir hasar tespit edilirse, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Olası tüm nakliye hasarları MoCarts sigortası kapsamındadır.
Özel Lojistik Sorularınız mı Var?
Şehir dışı kargo takibi, fuar alanına doğrudan teslimat veya nakliye şartları hakkında bilgi almak için müşteri ekibimize ulaşabilirsiniz.